§01 — Garantia
A tua garantia. Sem letras pequenas.
A garantia legal de conformidade que a lei do teu país te dá, e por que respondemos nós. Sem registos obscuros, sem cláusulas escondidas — apenas a tua fatura e o nº de série.
PT 3 anos · ES 3 anos · FR 2 anos
§02 — Cobertura
O que está incluído.
Tudo o que é defeito de origem ou desgaste anormal — coberto. O que está fora (queda, líquido, abuso) também é claro à partida.
- Duração
- 3 anos em Portugal e Espanha, 2 em França — é o prazo legal de cada país.
- Onde
- Válida em qualquer país da União Europeia.
- Defeitos de fabrico
- Substituição ou reparação por centro autorizado.
- Bateria
- Cobertura de degradação anormal abaixo dos limiares oficiais.
- Ecrã & componentes
- Painel, câmaras, sensores e placa lógica incluídos.
- Documento legal
- Fatura portuguesa válida para qualquer reclamação na UE.
§03 — Como acionar
Três passos. Resposta em 24h.
§01
Contacta-nos
Email ou formulário com nº de série e descrição do problema.
§02
Análise
Resposta humana em até 24h. Se necessário, envio com porte coberto.
§03
Resolução
Reparação ou substituição por centro oficial do fabricante.
§04 — Fora de cobertura
Transparência total.
- — Danos por queda, impacto ou pressão.
- — Contacto com líquidos para além das certificações IP do equipamento.
- — Reparações realizadas por terceiros não autorizados.
- — Software de origem alterado (jailbreak, root).