Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner l'appareil sans avoir à motiver votre décision. Les 14 premiers relèvent de votre droit légal de rétractation ; les 16 suivants sont une garantie contractuelle qu'Axion ajoute au-delà de la loi.

Vous pouvez ouvrir l'emballage et essayer l'appareil, comme vous le feriez en magasin. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Retournez tous les accessoires d'origine et l'emballage.

Demandez le retour depuis votre compte, à l'adresse /conta/devolucoes, ou écrivez à suporte@axiontech.eu en indiquant le numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette d'enlèvement et le point de dépôt.

L'enlèvement est gratuit en France, en Espagne et au Portugal. Le remboursement comprend les frais de livraison standard que vous avez payés ; si vous aviez choisi une livraison plus onéreuse, nous remboursons le montant de la livraison standard.

Nous remboursons l'intégralité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'appareil, par le même moyen de paiement que celui utilisé. En cas de paiement en plusieurs fois, le remboursement est effectué à l'organisme de financement et le plan est annulé.

Les produits endommagés par chute, choc, pression ou contact avec des liquides au-delà de la certification IP de l'appareil ; les appareils dont le logiciel d'origine a été modifié (jailbreak, root) ; et les produits dont le compte constructeur est encore associé, ce qui empêche la réinitialisation. Dans ces cas, nous vous contactons avant toute décision.

Un défaut n'est pas un retour : c'est la garantie, et le délai est bien plus long. Voir la politique de garantie.